Proximus s'illustre encore...

Un résident de Beloeil nous a adressé le courrier suivant, preuves à l'appui. "Ce mardi 15 janvier à 23h21, j'ai reçu par SMS un premier rappel pour ma facture impayée chez Proximus. Ce SMS me menaçait déjà de "limiter mes services téléphoniques, internet ou TV dans cinq jours". Si je compte bien et même en incluant le week-end, cela signifiait que mes services seraient "limités" à partir du dimanche 23h21. J'ai effectué le paiement le jeudi matin car je travaillais tard le mercredi. Et ce vendredi dès 20h, soit moins de TROIS jours après l'avertissement déjà très violent il me semble pour un premier rappel, voilà que je vois apparaître un message sur mon écran: je n'ai plus de ligne téléphonique (sauf pour les appels d'urgence uniquement), plus d'ADSL et plus de télévision. Plus rien du tout! Limiter veut donc dire, pour Proximus, supprimer tous les services sauf les appels d'urgence, que même les téléphones portables autorisent si on n'a plus le moindre crédit. Plus de télévision pour les enfants, plus d'Internet pour les devoirs, plus de téléphone... bref plus de communication possible et ce, un vendredi soir après 18h, soit à l'aube du week-end et sans aucune discussion possible! Certes, la facture n'a pas été payée à temps (la facture papier ne m'a plus été envoyée, du jour au lendemain, sans que je le demande) mais couper toute connexion moins de trois jours après le premier rappel, c'est révélateur de la gestion scandaleuse de cette société. Demain, je signe chez Voo...".

Commentaires

  • Idem pour moi, rappel pour la dernière facture de fin décembre avec mêmes commentaires. J'ai donc payé bien que n'ayant que quelques jours de retard et reçu par email une nouvelle facture avec des frais de 100 euros, oui j'ai bien écrit 100 euros. Je leur envoie un email que s'il n'y a pas de geste commercial, je suis client depuis 1985, je passe à la concurrence. Il leur faut des sous pour payer les licenciements!

Écrire un commentaire

NB : Les commentaires de ce blog sont modérés.

Optionnel